Etäpalvelun ideointi ja kehittäminen

15.03.2021 klo 15:00 - 17:00 / Verkossa tapahtuva toiminta

Avoin etäkoulutus 
ma 15.3.2021 klo 15-17
TAI
to 25.3.2021 klo 16-18

Etä- ja verkkopalvelut ovat nykyaikaa ja tarve niiden tuottamiseen ja kehittämiseen on todellinen. Etäpalveluissa on omat haasteensa, mutta myös vahvuudet. Tarkastelemalla palvelun tuottamista tarvelähtöisesti ja huomioiden asiakkaan palvelupolku digitaalisessa todellisuudessa voimme muotoilla entistä asiakaslähtöisimpiä ja tarpeeseen vastaavia palveluja. Etäpalvelujen ideointi ja kehittäminen koulutuksessa saat työkaluja omien uusien ja nykyisten palveluiden suunnitteluun ja toteuttamiseen. 

Valmennuksen sisältö:
– Palvelumuotoilun pääperiaatteet: Palvelujen kehittämistä asiakkaan näkökulmasta
– Kehittämisen prosessi.
– Palvelupolku –työkalu palvelujen kehittämiseen.
– Mitä, kenelle ja miksi?
– Ideointi, selkiytä tavoitteesi.
– Osallistaminen 

Kouluttajana toimii InforProjektipäällikkö KTM Marita Halme. 
Marita  Halme toimii projektipäällikkönä ja kouluttajana MIF Oy:ssä Tutkinnot yksikössä. Hänellä on KTM (markkinointi) -tutkinto Tampereen yliopistosta ja suorittanut mm. palvelumuotoilun opintoja Tampereen kesäyliopistossa. Maritan erityisosaamisalueita ovat mm. palvelumuotoilu sekä brändin rakentaminen ja tuotteistaminen. Maritalla on hyvin käytännönläheinen ote kouluttamiseen. Positiivista palautetta hän on saanut innostavasta ja kannustavasta tavasta kouluttaa. 

Ilmoittautuminen 15.3. koulutukseen 8.3.2021 mennessä https://link.webropolsurveys.com/S/D0BAF304524D1C1B 

Ilmoittautuminen 25.3. koulutukseen 18.3.2021 mennessä https://link.webropolsurveys.com/S/97475FA61E9F74E2

Osallistuminen vaatii ennakkoilmoittautumisen. Ilmoittautumisen jälkeen vahvistamme paikkasi koulutuksessa lähettämällä sinulle taustakyselyn. Saatuamme vastaukset taustakyselyyn välitämme kutsun koulutukseen linkkinä sähköpostiisi. Ole nopea, sillä kahdessa teemassa paikkoja on rajoitetusti. Koulutus on maksuton ja 16 ensimmäiseksi ilmoittautunutta /koulutuskerta pääsee mukaan. Koulutuksen järjestää Lapin sosiaali- ja terveysturvayhdistys Järjestöjen etäpalvelut käyttöön -hanke. Hanke on rahoitettu Euroopan sosiaalirahastosta. 

Muita hankkeen koulutuksia ovat: 

Tietoturva ja tietosuojalaki etäpalveluissa 4.3.2021 klo 15-17
Ilmoittautuminen 4.3. koulutukseen 
25.2.2021 mennessä https://link.webropolsurveys.com/S/417A1F91E9210A1D 
Kouluttajana OKT Jenni Eromäki, Infor 

Vuorovaikutus ja esiintyminen etäpalveluissa 25.2.2021 klo 15-17
Ilmoittautuminen 25.2. koulutukseen
19.2. mennessä https://link.webropolsurveys.com/S/2B910CF6D99663D1 
max 16 osallistujaa , Kouluttajana Viestintäkouluttaja FM Päivi Yli-kokko, Infor 

Vuorovaikutus ja esiintyminen etäpalveluissa 16.3.2021 klo 16-18
Ilmoittautuminen 16.3. koulutukseen
8.3. mennessä  https://link.webropolsurveys.com/S/B0C15DED49718CF9 
max 16 osallistujaa , Kouluttajana Viestintäkouluttaja FM Päivi Yli-kokko, Infor 

Lisätietoja:
Järjestöjen etäpalvelut käyttöön -hanke
Lapin Sosiaali- ja terveysturvayhdistys ry
Järjestökehittäjä Laura Tervo
040 861 1156
laura.tervo@lapinsote.fi
Lapin sosiaali- ja terveysturvayhdistys ry | Facebook 

Toiminta-alue

Alue
Lappi

Kunta
Rovaniemi, Sodankylä, Pello, Inari, Kittilä, Pelkosenniemi, Savukoski, Posio, Ranua, Kemijärvi, Salla, Utsjoki, Enontekiö, Muonio, Kolari, Ylitornio, Tornio, Tervola, Keminmaa, Kemi, Simo

Teemat

myynti ja markkinointi, tapahtuma, yleisötilaisuudet

Lisätiedot

Lisätietoja:
Järjestöjen etäpalvelut käyttöön -hanke
Lapin Sosiaali- ja terveysturvayhdistys ry
Järjestökehittäjä Laura Tervo
040 861 1156
laura.tervo@lapinsote.fi 

Hinta

Tapahtuma on maksuton

Ilmoittautumistiedot

Etäpalvelujen ideointi ja kehittäminen 15.3.2021 klo 15-17
Ilmoittautuminen 15.3.2021 koulutukseen 8.3. mennessähttps://link.webropolsurveys.com/S/D0BAF304524D1C1B max 16 osallistujaaKouluttajana Projektipäällikkö KTM Marita Halme 

Etäpalvelujen ideointi ja kehittäminen25.3.2021 klo 16-18
Ilmoittautuminen 25.3. koulutukseen 18.3. mennessä https://link.webropolsurveys.com/S/97475FA61E9F74E2
max 16 osallistujaaKouluttajana Projektipäällikkö KTM Marita Halme, Infor